Son güncelleme: Temmuz 2026
İade Hakkı ve Süresi
Ürünlerimiz için fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebi, ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış hâlde teslim edilmesi koşuluyla kabul edilir.
İade Kabul Koşulları
Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekmektedir:
- Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Fatura veya irsaliye fotokopisi iade ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün kullanılmamış ve takılıp çıkarılmamış olmalıdır.
- Özel kesim, boyut veya üretim gerektiren ürünler (örn. sigma profil kesimi) iade kapsamı dışındadır.
İade Dışı Ürünler
Aşağıdaki ürün veya durumlarda iade kabul edilmez:
- Özel sipariş veya müşteri talebi doğrultusunda özel işlem görmüş ürünler
- Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
- Kesim, delik veya benzeri işlem yapılmış profil ve malzemeler
- Müşteri kaynaklı hasar içeren ürünler
İade Süreci
- Bildirim: info@globalhirdavat.com.tr adresine veya WhatsApp'a iade talebinizi iletin.
- Onay: Ekibimiz talebinizi değerlendirip size iade kodu ve kargo talimatlarını iletir.
- Gönderim: Ürünü orijinal ambalajında, iade kodu belirtilerek kargolayın. İade kargo ücreti alıcı ödemeli gönderilir.
- Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
- Geri Ödeme / Değişim: Uygun bulunan iadelerde ödeme yönteminize göre geri ödeme yapılır veya tercih ettiğiniz ürünle değişim sağlanır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Teslimatta hasar görmüş veya yanlış ürün gönderildiği durumda kargo bedeli tarafımıza aittir. Lütfen 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte bize bildirin.
Garanti
Ürünlerimiz üretici firma garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları ürüne göre değişiklik gösterir. Garantiye tabi arızalarda üretici servis kanalları aracılığıyla işlem yapılır.
